士業のホームページ制作
——弁護士・税理士が押さえるべき7つの要点

弁護士、税理士、司法書士、行政書士—— 士業のホームページには、一般的な企業サイトとはまったく異なる設計思想が求められます。 商品を売るのではなく、「相談してみよう」と思ってもらうことがゴールだからです。
本記事では、法律事務所のサイト制作を手がけてきた経験から、 士業サイトで押さえるべき7つの要点を解説します。

士業サイトの目的は「相談のハードルを下げる」こと

まず前提を共有します。士業のホームページを訪れる人は、 多くの場合困りごとを抱え、不安な状態にあります。

借金、相続、離婚、税務調査、労働トラブル—— いずれも他人には相談しにくい問題です。そして訪問者の頭には、こんな不安があります。

• こんなことで相談していいのだろうか
• 費用がいくらかかるのか分からない、高額を請求されないか
• 怖い人だったらどうしよう、叱られないだろうか
• 何を準備して行けばいいのか

つまり、士業サイトの役割は売り込みではなく、不安の除去です。 この一点を外すと、どれだけ立派なサイトを作っても問い合わせは増えません。

要点1-2：人柄の可視化と、分かる言葉

要点1：顔写真と人柄が見えること

士業は「人」に依頼するサービスです。 事務所の外観や書棚の写真より、専門家本人の顔写真が圧倒的に効きます。

表情は、硬すぎず、かといって軽すぎず。 「この人になら話せそうだ」と感じてもらえるかどうかが基準です。 加えて、なぜこの仕事をしているのか、どんな想いで依頼を受けているのか—— 短い文章でも、人柄は伝わります。

要点2：専門用語を使わない

これは士業サイトで最も多い失敗です。 「債務整理」「遺留分侵害額請求」「事業承継スキーム」—— 業界では当たり前でも、相談者にとっては未知の言葉です。

• 「債務整理」→「借金の返済が苦しい方へ」
• 「相続手続」→「ご家族が亡くなられた後の手続き」
• 「顧問契約」→「毎月の相談窓口として」

正式名称を併記するのは構いませんが、見出しは相談者の言葉で。 これは検索対策としても有効です。人は専門用語ではなく、悩みの言葉で検索するからです。

要点3-4：専門分野の明示と、料金の透明性

要点3：取扱分野を明確にする

「何でも対応します」は、一見親切に見えて、実は選ばれにくくなります。 相談者は「自分の悩みの専門家」を探しているからです。

相続に強い、企業法務に強い、労働問題を多く扱っている—— 得意分野を明示したほうが、その分野の相談は確実に増えます。 分野ごとに独立したページを設けると、検索対策としても効果的です。

要点4：料金を可能な限り示す

士業サイトで最も問い合わせ率を左右する要素です。 「料金は相談の上」としか書かれていないサイトは、それだけで敬遠されます。

案件ごとに変動するのは当然です。それでも、

• 初回相談料——無料か、30分5,000円か。これだけでも大きく違います
• 目安の料金表——「〇〇の場合、着手金〇万円〜」という形で
• 料金の考え方——何によって金額が変わるのかの説明

これらを示すだけで、問い合わせの心理的障壁は大きく下がります。

要点5-6：相談の流れと、信頼の裏付け

要点5：相談の流れを図解する

初めて士業に相談する人は、何が起こるか分からないことを恐れます。 次のような流れを、順を追って示してください。

1. 電話またはフォームでご連絡（受付時間、返信の目安）
2. 日程調整（オンライン相談の可否も明記）
3. 初回相談（所要時間、費用、持参するとよい資料）
4. 方針のご提案とお見積り
5. ご依頼・着手（ここまで費用は発生しない旨も明記）

特に「持ち物」と「相談だけで終わっても構わない」ことの明記は効果的です。

要点6：信頼の裏付けを示す

士業は資格職ですが、資格を持っていることは差別化要素になりません。 全員が持っているからです。示すべきは次のような要素です。

• 取扱実績の傾向——「相続案件を年間〇件」など（守秘義務の範囲で）
• 経歴・所属——専門分野に関わる経歴、研究会や委員会の所属
• 相談者の声——掲載可否は各会の規程を要確認
• 執筆・講演実績——専門性の客観的な裏付けになります
• コラム記事——法改正の解説などは、専門性を示す最良の手段です

要点7：地域名でのSEO対策

士業への相談は、多くの場合地域で探されます。 「弁護士 相続 〇〇市」「税理士 〇〇区 確定申告」といった形です。

したがって、次の対策が有効です。

• タイトルタグに地域名を入れる——「相続に強い弁護士｜〇〇市の〇〇法律事務所」
• アクセス情報を詳しく載せる——最寄り駅からの経路、駐車場の有無
• 対応エリアを明記する——「〇〇市・〇〇区を中心に対応」
• Googleビジネスプロフィールに登録する——地図検索での表示に直結します

全国区の大手事務所と正面から競うより、地域＋専門分野で 上位を狙うほうが、はるかに現実的で費用対効果に優れます。

広告規程への配慮

士業には、各会が定める業務広告に関する規程があります。 制作会社がこれを知らないまま作ると、規程違反となる恐れがあります。

弁護士の場合、日本弁護士連合会の「弁護士等の業務広告に関する規程」により、 次のような表現が制限されています。

• 誤導・誇大な表現——「必ず解決」「絶対に勝てる」など
• 他の弁護士との比較——「〇〇事務所より安い」など
• 勝訴率・成功率の表示——原則として不可とされています
• 専門分野の表示——「専門」の語の使用には慎重な運用が求められます

税理士、司法書士、行政書士にも、それぞれ各会の会則・規程があります。 制作前に必ず確認し、制作会社にも共有してください。 士業サイトの経験がある制作会社であれば、この点を理解した上で提案してくれます。

よくある失敗

最後に、士業サイトでよく見られる失敗をまとめます。

1. 格式を重んじるあまり、冷たい印象になる——重厚な色使いと硬い文章で、相談しにくい雰囲気に。信頼感と親しみやすさは両立できます
2. 事務所の歴史や理念が最上部にある——相談者が最初に知りたいのは「自分の悩みを扱っているか」です
3. 顔写真がない、または遠すぎる——人に依頼するサービスで、人が見えないのは大きな損失です
4. 料金に一切触れていない——最も多い離脱理由の一つです
5. スマホ対応していない——悩みを抱えた人は、夜間にスマホで検索しています
6. 更新が数年止まっている——「現在も営業しているのか」と不安を与えます

士業のホームページは、派手さも凝った演出も必要ありません。 必要なのは、不安を抱えた人が「ここなら相談できそうだ」と感じられること。 それだけです。